1. Responsable del tratamiento
El titular de este sitio web es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de consuladosalvador.com. Este sitio web es un directorio informativo independiente sobre los consulados de El Salvador en Estados Unidos. No es un sitio oficial del Gobierno de El Salvador ni del Ministerio de Relaciones Exteriores.
Contacto: info@consuladosalvador.com
2. Datos que recopilamos
Este sitio web recopila los siguientes tipos de datos:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencia de acceso. Estos datos se recopilan automáticamente a través de cookies de análisis.
- Datos de formularios de contacto: si nos contactas por correo electrónico, recopilaremos tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
- Datos publicitarios: Google AdSense puede recopilar datos de comportamiento de navegación para mostrar anuncios personalizados.
Este sitio web no recopila datos sensibles, datos de pago ni información de documentos personales.
3. Finalidad del tratamiento
- Analizar el tráfico web y mejorar la experiencia de usuario
- Mostrar publicidad relevante (Google AdSense)
- Responder consultas enviadas por correo electrónico
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expresado al aceptar el uso de cookies, y en el interés legítimo del titular para el análisis estadístico del sitio web. Para los datos de contacto, la base legal es la ejecución de la comunicación solicitada.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.
Los terceros que pueden instalar cookies en tu dispositivo son:
- Google AdSense – publicidad personalizada. Política de anuncios de Google
- Microsoft Clarity – análisis de comportamiento (mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas). Declaración de privacidad de Microsoft
Puedes configurar tus preferencias publicitarias en el Panel de control de anuncios de Google.
6. Asistente conversacional
Este sitio incluye un asistente virtual que responde preguntas sobre trámites consulares salvadoreños. Como procesa lo que escribes, lo explicamos con detalle.
Qué se envía para poder responderte
Tu mensaje viaja al servidor que consulta nuestra base de datos de trámites y a un proveedor de modelos de lenguaje, que redacta la respuesta a partir de esa información verificada. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu dirección IP.
Qué guardamos y para qué
Para saber qué necesita de verdad la gente que llega al sitio y mejorar las guías, conservamos:
- El texto de tu pregunta, con los datos personales eliminados automáticamente antes de almacenarla.
- El tema detectado (por ejemplo: DUI, pasaporte, cita, ciudad) y si la respuesta pudo resolverse.
- Las páginas que se te ofrecieron y si abriste alguna.
- Un identificador de sesión anónimo, que no se vincula a tu identidad.
Los números de teléfono, las direcciones de correo y las secuencias de dígitos que puedan corresponder a un DUI, un pasaporte o un documento de identidad se sustituyen por la marca [dato] antes de escribir nada en nuestra base de datos.
No necesitamos tus datos personales
El asistente nunca te va a pedir tu nombre, tu número de DUI, tu pasaporte ni tu teléfono, y no los necesita para ayudarte: le basta con la ciudad y el trámite. Te recomendamos no escribirlos. Aunque los borramos antes de guardar la conversación, el mensaje sí llega al proveedor del modelo para poder generar la respuesta.
La conversación en tu navegador
Para que no pierdas el hilo al cambiar de página, la conversación se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (sessionStorage). Se borra al cerrar la pestaña, no es una cookie publicitaria y no se comparte con terceros.
Sin relación con la publicidad
Lo que preguntas al asistente no se cruza con Google AdSense ni se usa para personalizar los anuncios que ves.
El funcionamiento del asistente —de dónde salen los datos y qué no puede hacer— está explicado en cómo funciona el asistente.
7. Conservación de los datos
Los datos de navegación recopilados a través de cookies analíticas se conservan durante un máximo de 26 meses. Los correos electrónicos se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta y hasta un máximo de 12 meses.
8. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: info@consuladosalvador.com
9. Transferencias internacionales
Google AdSense y Microsoft Clarity pueden transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos, amparados en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos de transferencia.
10. Aviso legal
consuladosalvador.com es un sitio informativo independiente. No somos el sitio oficial de ningún consulado de El Salvador ni del Ministerio de Relaciones Exteriores. Para trámites oficiales, accede directamente a rree.gob.sv y a portalcitas.rree.gob.sv.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)
Si eres residente del estado de California (EE.UU.), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) te otorgan derechos adicionales sobre tus datos personales.
Información que podemos recopilar
Recopilamos identificadores en línea (dirección IP, identificadores de cookies) y datos de actividad en internet a través de servicios de terceros como Google AdSense y Microsoft Clarity. No vendemos listas de contacto ni datos personales directamente identificables.
Do Not Sell or Share My Personal Information
La CCPA te da derecho a rechazar la venta o el intercambio de tus datos personales con terceros para publicidad comportamental. Este sitio utiliza Google AdSense, que puede compartir datos de navegación con socios publicitarios.
Para ejercer este derecho puedes:
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Tus derechos bajo la CCPA
- Derecho a saber: qué datos personales recopilamos y con quién los compartimos.
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Responderemos a las solicitudes verificables en un plazo máximo de 45 días.